Cairo, Egypt

خدمة العملاء

استنادا إلى طبيعة العمل، ينبغي تغيير إدارة العملاء والموردين ولهذا  قمنا ببناء هذا التطبيق ليلائم احتياجات عملك الذي يتغير بشكل مستمر وتنفيذ إدارة العملاء الكاملة وإدارة إجراءات سير العمل وإجراءات عملية البيع كذلك وبهذا فإنه يسهل متابعة العملاء والاستجابة لمتطلباتها بشكل أسرع.

يتضمن الموديول التالي:

– عدد لا نهائي من العملاء و ادارتهم

– تعريف اكثر من ممثل لنفس العميل لمنع التكرار في بيانات العملاء

– تحديد موقع لكل عميل على خرائط جوجل لسهولة الوصول للعميل في التحصيل أو اي خدمات تخص العميل

– امكانية تحديد خطوات البيع و تفصيلها حسب طبيعة العمل و متابعة العملية البيعية بناءا عليها.

– رسومات بيانية و احصائيات لحظية من واقع التحركات 

– متابعة لحظية لمسار عمليات البيع و عدد العملاء في كل خطوة و إجمالي قيم الفرص في كل خطوة 

– امكانية رفع مجمع لكافة بيانات العملاء و التابعين لكل عميل عن طريق ملفات اكسيل

– ربط حضور الموظفين باستخدام خاصية خرائط جوجل بمواقع العملاء للتحقق من تواجدهم عند العميل

– امكانية استخراج اي تقارير و تفصيلها و استخراجها على صور ملف اكسيل بسهولة 

– إمكانية طباعة كافة بيانات العميل مباشرة

– التحكم الكامل في صلاحيات فريق عمل المبيعات و صلاحيات تصنيف العملاء لامكانية رؤية نوع معين من العملاء من عدمه

– تقسيم العملاء إلى تصنيفات مختلفة ومجالات أعمال مختلفة لعمل احصائيات مباشرة بها و توزيعهم على فريق المبيعات 

– شاشة خاصة بتلقي نتائج الحملات على مواقع التواصل الاجتماعي و ربطها المباشر بنظام المبيعات لتكويد العميل تلقائيا و توزيعه على فريق العمل المختص تلقائيا

– نظام إدارة العملاء و لكل عميل مدير حساب

– اضافة اكثر من فرصة بيع لكل عميل لتتبع طلبات العميل المختلفة و دراستها

– إمكانية إعادة تخصيص عملاء على افراد المبيعات في حالة ترك العمل لأي فرد من فريق العمل لضمان استمرار المتابعات بشكل منتظم

– إدارة حالات فرص البيع و تحولها من مرحلة إلى مرحلة وتخصيص كل مرحلة بيعية للوظيفة المختصة فقط بتحويلها الى الحالة الجديدة.

– اضافة متابعات و تواريخ المتابعة القادمة مع التذكير بها لكل فرصة بيع 

– تسجيل جميع التفاصيل التي تتم على كل بيعة من تغيرات و متابعات و خلافه و من القائم بالتعديل 

– تذكير بمتابعات العملاء القادمة قبل مواعيدها لضمان عدم ضياع فرص البيع مع العملاء

– عرض المواعيد الخاصة بالعملاء في شكل جدول زمني على مدار الشهر أو الأسبوع أو اليوم جدول المواعيد المعتاد

– الترابط و التزامن مع نظام تقويم جوجل ليعمل التنبيهات على المحمول الخاص بك في أي وقت.

– تقرير زيارات العملاء و المربوط بموقع العملاء على خرائط جوجل و ينطبق ذلك على المبيعات و خدمات ما بعد البيع أيضا.

– جزا خاص بتسجيل متابعات العملاء بعد البيع على مشروعات محددة و تسجيل تلك المتابعات لوجود ملف متابعات كامل للعميل 

– دورة مستندية للموافقة على عروض الأسعار المقدمة للعملاء

– امكانية تخصيص صفحة تلقي العملاء من الحملات و تغيير الخلفية و اللوجو و الالوان و روابط الواتس اب للتواصل و الفيسبوك و خلافه لتكون صفحة مفصلة على العميل لتسجيل بيانات العملاء لديه إلى النظام مباشرة.

– وجود إمكانية عمل قوائم أسعار بمنتجات و اسعار و يتم تخصيص قوائم اسعار لفترات محددة أو لافراد مبيعات محددين تستخدم في عمل العروض سريعا من خلالها.

– النظام يحتوي على شرح تلقائي و تشغيل تلقائي في 10 خطوات و يشمل فيديو شرح لكل جزء على حدا بالتفصيل